Zenstylia (dalej „my”) w celu zapewnienia przejrzystego i uporządkowanego procesu zwrotów przygotowała poniższe zasady dotyczące realizacji zwrotu środków.

1. Zakres zwrotu środków

Zwrot środków ma zastosowanie w następujących sytuacjach:

• Produkty zwrócone i pozytywnie zweryfikowane
• Zmiany wynikające ze stanu produktu
• Zamówienia spełniające warunki zwrotu i przekazane do realizacji

Zwrot nie jest realizowany przed zakończeniem procesu weryfikacji.

2. Warunki rozpoczęcia zwrotu

Proces zwrotu rozpoczyna się po spełnieniu następujących warunków:

• Otrzymanie zwróconego produktu
• Zgodność stanu produktu z opisem zwrotu
• Weryfikacja danych zamówienia i płatności

3. Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu:

• American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA
• Środki zostaną zwrócone na konto płatnicze użyte przy zamówieniu
• Czas księgowania zależy od instytucji finansowej

4. Czas realizacji

• Standardowy czas przetwarzania: 2–3 dni robocze
• Rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku

5. Możliwe opóźnienia

Zwrot środków może zostać opóźniony w przypadku:

• opóźnień systemów płatniczych
• konieczności dodatkowej weryfikacji informacji
• okresów poza dniami roboczymi

6. Weryfikacja informacji

Podczas procesu zwrotu możemy poprosić o potwierdzenie:

• numeru zamówienia
• dowodu płatności
• danych kontaktowych

7. Kontakt

Adres: 931 Sweetgum Dr, Gulfport, MS 39503, United States

Telefon: +1 (601) 918-1265

Email: assist@zenstylia.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)